Compañía Innovadora 2005 Ayuntamiento de Barcelona
European E-Health Award 2003 EU Commission Nota legal
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Calidad y Seguridad
Junio 2008El PACS y Teleradiology Group galardonan a radiólogos s de TMC por una comunicación sobre la doble lectura de RM cerebral presentada en el UKRC. Mayo 2008Los radiólogos de TMC obtienen la calificación Magna Cum Laude por el trabajo “Control de Calidad de Informes en Teleradiología” durante el congreso SERAM de Sevilla (España).
TMC tiene la certificación ISO 9001 desde 2006
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Calidad y Seguridad
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| TIEMPO DE RESPUESTA |
| Es esencial para una buena atención al paciente que el tiempo entre la derivación inicial del médico y la decisión final sobre el tratamiento sea razonablemente breve. Esto significa que el tiempo para todos los procedimientos de diagnóstico deben ser lo más breve posible. TMC ha desarrollado un sistema de gestión operativa que asegura la entrega a tiempo de informes. También tenemos un sistema de seguridad que controla cada examen de un paciente desde la recepción de la petición y de las imágenes hasta la entrega final del informe, y que incluye todas las comunicaciones con el personal del departamento de radiología local y médicos peticionarios. |
| CALIDAD MÉDICA |
| Para mantener un alto nivel de calidad en diagnóstico clínico, nuestros radiólogos y directores médicos siguen protocolos estrictos que incluyen doble lectura obligatoria de casos seleccionados, así como auditorías internas y externas. Los radiólogos en TMC son subespecialistas acreditados que trabajan en equipos que informan en áreas diagnósticas específicas. Un enfoque estructurado centrado en informes de subespecialistas nos da la ventaja añadida de garantizar la calidad de manera oportuna. La doble lectura, aunque se ofrece como servicio opcional, se recomienda a menudo en especial para casos complejos. Con un sistema implementado de doble lectura altamente desarrollado, podemos detectar niveles de discrepancias y cualquier significancia clínica que estas discrepancias puedan tener en el tratamiento del paciente. Se realizan regularmente auditorías internas, por las que los líderes de sección de radiología hacen una doble lectura de 2 al 3% de informes. También fomentamos las auditorías externas, que suelen ser realizadas por nuestros hospitales clientes con periodicidad mensual. |
| ACREDITACIÓN |
| Para cumplir con los estándares hospitalarios más estrictos locales y nacionales, sólo empleamos radiólogos acreditados y registrados en colegios de médicos nacionales. Antes de su contratación, los radiólogos tienen que pasar un filtro de entrada formado por casos de prueba y entrevistas. Nuestros radiólogos pasan por evaluaciones estrictas y reevaluaciones durante toda su carrera en TMC. Se les anima a pasar una cantidad sustancial de su tiempo en investigación, educación médica continuada y se requiere que hagan trabajos clínicos a través de un programa estructurado de CPD (Desarrollo Profesional Continuado). |
| CALIDAD DE LOS INFORMES |
| Para asegurar que nuestros informes son claros y definitivos para el departamento de radiología y los médicos que han remitido la petición, realizamos verificaciones de formato y lenguaje. Respetamos las necesidades locales de cada hospital cliente en cuanto a formato, lenguaje y vocabulario especializado. Por tanto, tenemos equipos de gestión de casos y control de lenguaje dedicados a revisar y adaptar informes para cumplir con los requisitos de los clientes. Nuestro equipo de gestión de casos también verifica imágenes y datos de pacientes, asegurándose de que estos coinciden. |
| COMUNICACIONES |
| Facilitar el diálogo entre radiólogos de TMC y médicos peticionarios es un requisito esencial para la calidad. Procuramos crear una confianza a largo plazo con nuestros hospitales clientes a través de la comunicación efectiva que beneficiará tanto a nuestros médicos clientes como a nosotros mismos. Nuestra rutina diaria implica transmitir los hallazgos radiológicos a nuestros médicos clientes, así como sesiones en tiempo real que incluyen demostraciones en vivo para médicos basados en los hospitales. Animamos a nuestros médicos peticionarios a mandar consultas o feedback siempre que haya una duda o necesidad de clarificación. Nuestras comunicaciones con médicos peticionarios es importante, no sólo para nuestros clientes sino también para nosotros ya que aprendemos, revisamos y mejoramos a través de la experiencia. Así es cómo logramos un alto nivel de calidad. |
| SEGURIDAD |
| Reconocemos que la seguridad es fundamental cuando se trata con datos de pacientes. Nos tomamos seriamente la confidencialidad del paciente. Aseguramos que la transferencia de imágenes y el intercambio de datos de pacientes se hace mediante conexiones de red seguras y encriptadas, cumpliendo las regulaciones de protección de datos de la UE. TMC está acreditada mediante la certificación ISO 9001 por sus procedimientos y procesos internos bien estructurados. Ahora trabajamos para obtener la ISO 27001 que proporcionará a nuestros hospitales clientes la garantía añadida de que cumplimos las normas más estrictas de Sistema de Gestión de Seguridad de la Información. |